长春市保时捷4S店欺诈消费者私自改动运动尾管被投诉

近日，记者从长春市市场监督管理局锦城分局获悉，长春世捷汽车销售服务有限公司因销售有问题运动尾管被投诉。

2019年2月15日，褚女士在长春世捷汽车销售服务有限公司定制购买了一辆保时捷Panamera 4 Executive汽车，并签订《保时捷汽车产品销售合同》附《个性化选装配置》单。车款为145万元。于当日交付定金25万元。

2019年7月18日，销售人员通知车已到店，要求缴纳尾款，因在等车期间国家颁布降税政策，最后车款确定为140.5196万元，除已交付订金25万元外，当日交款尾款及贷款服务费1.5万元共计1020196元，支付保险费34669.56元。剩余车款15万元为中信银行贷款。

2019年7月26日保时捷4S店将车辆交付给褚女士。

2019年8月7日，褚女士在贴车衣时发现汽车尾管与购车时个性化定制不符。其定制的为银色运动型尾管（属德国整车原装进口配置），即配置单车辆为四管排气管，而销售车辆为两管排气管，4S店的行为属于欺诈消费者行为。褚女士于2019年8月15日将保时捷4S店投诉到了长春市市场监督管理局锦城分局。

接到投诉后，锦城分局工作人员进行了调查，褚女士也委托了鉴定机构对车辆进行了鉴定，鉴定结论为：标的车辆现有尾气排放系统并非车主所要求订制的“银色运动型尾管”尾气排放系统，是将原车标准配置的双路尾管破坏后加装非标准装饰件组成，装饰件用螺丝固定，有在行驶中脱落的危险，存在安全隐患，保时捷方也没有提供给褚女士任何车辆改装后受国家认可的合格证。

保时捷方向锦城分局出示了一份不含运动尾管的配置单，说销售给褚女士的运动尾管是赠送的，褚女士向锦城分局提出申请，请求锦城分局要求保时捷方提供收取购车款明细，保时捷方明确表示不能提供。

2019年9月20日，锦城分局组织双方进行调解，保时捷方坚持是赠送运动尾管的说法，说可以提供2万元代金券给褚女士。

褚女士方认为保时捷方应该尊重事实，不能把销售行为改成赠送行为，逃避责任，不能接受以歪曲事实为前提的调解，截止记者发稿双方未达成和解。

                               编辑整理：王春杰